La cédula digital es el nuevo documento que identifica a los colombianos desde diciembre del 2020. Se expide en dos formatos: en físico que corresponde a la cédula de seguridad personalizada en policarbonato, la cual una vez expedida y entregada a su titular habilita la versión digital que se activará en el smartphone iOS o Android visualizándose de igual forma que la versión física.
Además de identificar a los colombianos en trámites presenciales y no presenciales, es la llave de acceso que permite la identificación segura a través de servicios ciudadanos digitales.
La principal diferencia entre estos documentos es la seguridad. La cédula amarilla cumple 22 años desde la implementación de su diseño y desarrollo, por lo tanto, sus elementos de seguridad pueden ser vulnerados y la identidad de las personas suplantada.
Por otro lado, la cédula digital en su versión física cuenta con los más altos estándares de seguridad que evitan la adulteración y posible suplantación de la identidad de la persona, al mismo tiempo que permite entrar a la nueva identificación digital y acceder a trámites no presenciales.
Porque los colombianos requieren de mecanismos de identificación que les permitan acceder a servicios de manera rápida, ágil y confiable, garantizando la seguridad y protección de sus datos; todo esto, aprovechando las tecnologías de la información y las comunicaciones, evitando trámites innecesarios.
La cédula digital da cumplimiento a los planes de desarrollo y a las políticas públicas que buscan hacer más eficientes y accesibles los servicios a cargo del Estado.
Colombia necesita una identificación que permita habilitar el acceso a los servicios ciudadanos digitales del Estado y, en general, de todas las entidades que prestan servicios a través de Internet. Para esto, la cédula digital es la llave de acceso y, en concreto, frente al servicio “carpeta ciudadana”, que consiste en una carpeta en la que los colombianos podrán guardar de manera segura su registro civil, su licencia de conducción, su historia clínica, su hoja de vida, las pruebas de la COVID-19 o la certificación de donación de órganos, entre otros.
Los principales beneficios de la cédula de ciudadanía digital son:
Sí. De conformidad con la Constitución Política de Colombia, el decreto 1413 de 2017, Ley 1955 de 2019, el Decreto Ley 2106 de 2019, entre otros, los documentos de identidad expedidos por la Registraduría Nacional del Estado Civil son los únicos que acreditan la identidad de los colombianos y, por ende, deben ser reconocidos y avalados por las diversas autoridades.
No. Inicialmente, la cédula digital está dirigida a aquellos colombianos que voluntariamente la requieran mediante el trámite de duplicado y a los jóvenes que cumplan la mayoría de edad y tramiten su cédula de ciudadanía por primera vez, quienes en este caso podrán tenerla sin costo alguno.
En diciembre del año 2020, la cédula digital empezó a ser expedida por la Registraduría Nacional del Estado Civil y, desde entonces, ha estado a disponibilidad de los colombianos.
La cédula amarilla con hologramas seguirá siendo válida hasta el momento en que exista una normatividad que declare la invalidez de la misma.
La cédula digital tendrá una vigencia de 10 años, dado que los mecanismos de seguridad que la habilitan están basados en la biometría y requieren actualización en el tiempo establecido para evitar que los cambios morfológicos afecten los procesos de autenticación.
Sí. Los colombianos que cuenten con un teléfono inteligente con sistema operativo iOS o Android conectado a internet, podrán descargar la aplicación 'Cédula Digital Colombia' en la App Store o Play Store. Luego de cumplir con verificaciones de seguridad mediante el reconocimiento facial o pin de seguridad, podrán portar su cédula digital sin necesidad de una red inalámbrica wifi o de datos móviles.
Para poder acceder a la activación de la cédula en su versión digital, es necesario que el dispositivo móvil cuente con el sistema operativo Android, el cual debe superar la versión 9.0, en caso de que el celular sea un iPhone este debe superar la versión iOS 12.0. Si no lo tienes aún, puedes usar el documento físico en policarbonato.
El policarbonato es el material más seguro en el planeta para la producción de documentos de identidad físicos.
Debido a las particularidades geográficas, de brecha digital y demás barreras tecnológicas, la Registraduría Nacional del Estado Civil establece que debe existir un documento de identificación físico que permita el acceso a quienes no tienen disponibilidad de internet o a quienes no cuenten con un teléfono inteligente.
Por un lado, la cédula digital da acceso directo al catálogo de servicios digitales que Colombia está implementando para todos los ciudadanos que quieran formar parte de la ciudadanía digital.
Además, ya no es necesario llevar la cédula física a todas partes, mientras tengas un smartphone, la cédula estará ahí contigo y podrás acceder a los servicios digitales.
Sí. Para abrir la cédula digital en el smartphone se realiza autenticación biométrica facial, es decir autenticación del rostro, por lo cual este documento no puede ser utilizado por una persona diferente al titular pues no lo reconocerá, por más que se parezca al titular.
La cédula digital cumple las normas internacionales ICAO-Doc 9303 en cuanto al documento físico y a las fotografías de los ciudadanos.
Sí. Es infalsificable e inalterable, teniendo en cuenta que el acceso a la cédula digital solo es posible a través del reconocimiento facial, por eso a este documento no puede acceder un tercero; eso es prevención del crimen. Adicionalmente, la versión física de este nuevo documento tiene unas características de seguridad visuales que impiden su alteración.
No. Puedes sacar tu cédula digital en cualquier sede de la Registraduría que cuente con la tecnología para dicho trámite. Aquí puedes ver las registradurías donde aplica, conoce los puntos.
No. El trámite de cedulación por primera vez para los ciudadanos que cumplan la mayoría de edad (18 años) se realizará de forma presencial, sin agendamiento de cita, otorgando la cédula de ciudadanía digital en todos los casos en las 488 registradurías donde está habilitado este trámite.
Aquí podrás ver las registradurías donde aplica,
conoce los puntos.
Pasos y requisitos:
Consulta toda la información detallada sobre el trámite, ingresando aquí: www.registraduria.gov.co/-Tramites-.html
Nota: Ten en cuenta que es necesario aportar el número de celular y correo
electrónico del titular.
No. Conforme se ha indicado, para la expedición de la cédula digital se requiere la actualización de los datos del colombiano, su fotografía y sus huellas con el objeto de garantizar mayor seguridad en los trámites y servicios que se realizarán con ella.
En todos los casos que se requiera duplicado y se desee obtener la cédula digital, se requiere atención presencial para expedir este nuevo documento.
Sí. Actualmente, tanto la cédula digital como la cédula amarilla con hologramas están vigentes y ambos documentos contienen la misma información.
Así mismo, no es necesario portar la cédula amarilla pues la cédula digital permitirá acceder a los servicios digitales.
Los colombianos que cumplan los 18 años de edad y se vayan a cedular por primera vez, solo deben acercarse a las principales registradurías del país en los 675 municipios habilitados para tramitar cédula digital sin necesidad de agendamiento de cita y sin realizar pago.
Aquí podrás ver las registradurías donde aplica, conoce los puntos.
Si estás interesado en obtener la cédula digital para el trámite de duplicado tienes dos
opciones:
1. Los ciudadanos que cumplan los 18 años de edad y requieran sacar su cédula por primera vez deberán asistir a cualquiera de las registradurías habilitadas para obtener su cédula digital. Aquí podrán ver las registradurías habilitadas, conoce los puntos. Este trámite no tiene ningún costo y no es necesario agendar cita previa ya que se atenderá por orden de llegada.
2. Los ciudadanos que quieran tener el duplicado de su cédula podrán realizar el pago de la tarifa mediante el sistema PSE a través de la página web de la Registraduría Nacional, también podrán hacerlo en los puntos de recaudo autorizados y con el comprobante de pago original, acercarse a cualquiera de las registradurías habilitadas para la toma de huellas, foto y firma. Este trámite no requiere agendamiento de cita, ya que serán atendidos por orden de llegada. Haz clic aquí para ir al pago por PSE.
3. Una vez se expida y sea reclamado el nuevo documento, se debe verificar que los datos de la cédula estén correctos, luego se debe descargar la aplicación móvil ‘Cédula Digital Colombia’, realizar el proceso de activación mediante autenticación facial, quedando así disponible la cédula digital en el teléfono inteligente.
Para los ciudadanos que cumplen los 18 años de edad el documento es gratis por única vez; para el trámite de duplicado tiene un costo de $68 900. Encuentra aquí más información: Resolucion 1413 de 2024.
Sí. Se generará una contraseña digital que será remitida al correo electrónico aportado por el titular del documento al momento de la preparación del trámite.
Sí. Para la expedición de la cédula digital es necesaria la actualización de los datos por los escenarios de seguridad que habilitará el documento.
Inicialmente, el ciudadano deberá acercarse a cualquiera de las registradurías del país habilitadas con EIS. Aquí podrás consultarlas, conoce los puntos.
El proceso de producción, entrega y habilitación del trámite de cédula digital será aproximadamente de 30 días hábiles, dependiendo el lugar de preparación de la solicitud.
El pago del trámite de cédula de ciudadanía digital se puede realizar en línea a través del sistema PSE en la página web de la Registraduría Nacional, www.registraduria.gov.co, o en los siguientes puntos de recaudo autorizados:
Haz clic aquí para ir al pago por PSE.
Se recomienda que para tramitar cualquier documento se utilice un correo electrónico personal, teniendo en cuenta que este se ligará a todo el proceso para el trámite de la cédula digital y la activación de la misma.
Si necesitas cambiar el correo electrónico que suministraste al momento de realizar el trámite de la cédula digital, deberás acercarte a la registraduría donde realizaste el proceso para hacer la solicitud de cambio de correo, allí, nuevamente se realizará la autenticación biométrica para garantizar tu titularidad.
Recuerda que el correo electrónico aportado al momento de realizar el trámite queda vinculado a tu cédula digital, por lo que se recomienda siempre aportar tu correo, no el de un tercero.
Consulta el estado de tu documento a través de la página web de la entidad en la opción
“¿Está listo mi documento de identidad?”, ingresando aquí y digitando tu
número de documento, de
esta manera se te informará el estado del trámite.
Si la información en la página web no refleja que tu solicitud está en proceso de
producción o se encuentra en estado de rechazo, cuentas con las siguientes opciones de
consulta, usando solo una de ellas a la vez para no generar demora en la respuesta por
multiplicidad de solicitudes:
Si encuentras alguna inconsistencia en tu documento, debes volver a la registraduría especial, auxiliar o municipal donde lo reclamaste para que se corrobore el error y se determine si se requiere enviar el documento errado a la sede central informando el campo que se debe corregir. Con base en dicha verificación, te informarán si debes o no cancelar el costo de la rectificación del documento.
Cuando se devuelve el documento para ser corregido, se entrega una contraseña que dice “CORRECCIÓN”.
Para los trámites realizados por o con herramientas de última tecnología, por lo general y dado que en el proceso de preparación del trámite el titular verificó y aprobó bajo la gravedad del juramento que la información contenida en la solicitud estaba correcta, este debe asumir el costo de la rectificación. Una vez se cancele dicho costo, el siguiente paso es acercarse a la respectiva registraduría, sin cita, para preparar el trámite de rectificación.
Al momento de realizar el trámite, debes firmar a conformidad el contenido de la solicitud realizada, por ello, es obligatorio que antes de la firma leas detenidamente y verifiques toda la información registrada respecto a los datos biográficos, foto y firma capturadas. (La información exhibida debe coincidir en su totalidad con los datos que reposen en el registro civil de nacimiento o documento base de cedulación).
Al terminar la revisión y tras la firma, queda constancia bajo la gravedad de juramento que estás conforme con el trámite realizado y la información contenida en el mismo.
En caso de que se omita esta verificación y el documento sea expedido con inconsistencias, tendrás que asumir el pago de la rectificación por concepto de la corrección que requiera dicho documento.
Sí. Cuando un ciudadano solicita su documento y se le informa que el trámite presenta una novedad y queda pendiente de aprobación, así mismo queda pendiente la expedición de la contraseña. Cuando hayan transcurrido más de ocho (8) días hábiles sin que el ciudadano la reciba, este puede solicitar información a través del siguiente correo: recepcion@registraduria.gov.co.
Para activar la versión digital de la nueva cédula en tu teléfono inteligente, debes ingresar a la aplicación ‘Cédula Digital Colombia’ y seguir las instrucciones para realizar una prueba de vida a través de movimientos faciales, allí debes ubicar el celular frente a tu rostro, a la altura de los ojos y únicamente con la nariz, sin mover el teléfono, unir los puntos 1, 2 y 3 que aparecerán en la pantalla de tu teléfono, esperando a que se complete el círculo en cada punto y luego aceptar la autorización del tratamiento de datos. Surtidos de manera satisfactoria estos pasos, quedará activada la cédula de ciudadanía digital en tu smartphone.
Te dejamos unas recomendaciones para una activación exitosa:
Si llegas a requerir un nuevo código QR de activación deberás diligenciar el siguiente formulario.
Para activar la cédula en tu dispositivo móvil solo tendrás tres intentos. En caso de que en estos tres intentos no logres la activación, deberás diligenciar el siguiente formulario para solicitar un nuevo código QR y realizar de nuevo el procedimiento.
Sí. Para acceder a la cédula digital tienes que poner tu rostro frente al dispositivo móvil y realizar la biometría facial. Recuerda que esta no funciona con ninguna otra persona, aunque se parezca a ti.
No pasará nada. Cuando tengas un nuevo dispositivo móvil puedes volver a activar tu documento digital, solicitando un nuevo código QR en el siguiente enlace, indicando los datos personales y de contacto para activar tu cédula digital en el nuevo celular.
El código QR tendrá una vigencia de 10 días para que puedas realizar la activación, pasado este tiempo deberás solicitar un nuevo código.
Sí. De esta manera se garantiza la titularidad y la seguridad de los datos, así como la plena identificación del ciudadano.
La entrega de la cédula digital se realizará únicamente al titular sin necesidad de pedir cita. Allí se verificará su identidad mediante autenticación biométrica facial o dactilar y recibirá la versión física de seguridad personalizada en policarbonato.
De forma inmediata, al correo electrónico suministrado al momento de la preparación de la cédula digital, llegará un mensaje desde el email activacionccdigital@registraduria.gov.co con las instrucciones, un enlace y un código QR para la activación de la cédula de ciudadanía digital en la aplicación móvil 'Cédula Digital Colombia'. Se recomienda revisar también la bandeja de 'correos no deseados' o 'spam'.
Nota: A partir de la entrega de la cédula física, este código tendrá una vigencia de 10 días.
Una vez el titular ingresa a la aplicación 'Cédula Digital Colombia', deberá seguir las instrucciones, allí se hará una prueba de vida a través de movimientos faciales para validar su titularidad (debe mantener fijo el celular y solo mover la punta de la nariz, uniendo los puntos 1, 2 y 3 en la pantalla), aceptar los términos, condiciones y demás permisos, crear un código de seis dígitos, ¡y listo!, de esta manera ya tendrá activa la cédula de ciudadanía digital en su teléfono móvil.
Desde los sistemas operativos iOS y Android, en las tiendas App Store y Play Store encontrarás la aplicación disponible.
En caso de requerir el cambio de correo suministrado al momento de tramitar tu cédula digital, deberás acercarte a cualquier registraduría para hacer la solicitud de cambio de correo electrónico, allí se realizará autenticación biométrica para garantizar tu titularidad.
Recuerda que el correo aportado al momento de realizar el trámite queda vinculado a tu cédula digital, por lo que se recomienda siempre aportar tu correo, no el de un tercero.
En la solicitud debes incluir los siguientes datos:
No. Por ser un trámite de duplicado mantendrá el mismo lugar y fecha de expedición de la cédula amarilla con hologramas.
Hay que confirmar que la totalidad de los datos consignados en el documento están correctos, tales como nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, estatura, grupo sanguíneo (Rh), sexo, fecha de expedición y las imágenes, tales como foto y firma (si la tiene).
Ten en cuenta que el uso de un documento con algún error te podrá afectar a futuro en tus gestiones personales y legales.
Un trámite de cedulación puede ser rechazado por calidad defectuosa de la huella o de la foto o por inconsistencias en la información de tus datos, tales como diferencias entre los nombres y apellidos aportados frente a los que reposan en el registro civil de nacimiento y/o documento base para el trámite, por diferencias en la fecha o lugar de nacimiento, por inconsistencias entre las huellas y las señales particulares registradas, entre otros.
También puede quedar rechazada una solicitud de cédula primera vez, cuando un ciudadano intenta obtener una nueva cédula y al confrontar sus huellas dactilares se establece que ya están vinculadas a otra cédula.
¿Qué hacer?
Cuando tu cédula se encuentra rechazada y te informan que debes acercarte para preparar nuevo material, debes hacerlo a la registraduría donde solicitaste el documento.
Recuerda que te atenderán sin agendamiento de cita.